ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर को लेकर आए दिन परेशानियां थमने का नाम नहीं ले रहीं। हाल ही में एक यूट्यूबर ने सोशल मीडिया पर एक ऐसा वीडियो पोस्ट किया है, जिसने तहलका मचा दिया है। इस वीडियो में यूट्यूबर ने 1.75 लाख रुपये खर्च करके खरीदे गए ओला स्कूटर को सिरे का “कबाड़ा” बताया है। ये वीडियो तेजी से वायरल हो रहा है और इसे देखने के बाद कई ओला स्कूटर मालिक भी अपने खराब अनुभवों को लोगों के साथ साझा कर रहे हैं।
यूट्यूबर का आरोप क्या है?
ऋषभ जैन नाम के इस यूट्यूबर ने ‘एक्स’ नाम के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एक लंबा पोस्ट लिखा है। अपनी इस पोस्ट में उन्होंने बताया कि उन्होंने अपने पिताजी के लिए ओला S1 Pro स्कूटर खरीदा था। मगर महज छह महीने के इस्तेमाल के बाद ही इस स्कूटर में कई तरह की दिक्कतें सामने आने लगीं। ऋषभ का कहना है कि स्कूटर की स्क्रीन हर दूसरे दिन बंद हो जाती है और फिर उसे चालू करने के लिए 5-6 मिनट तक उसे रीसेट करना पड़ता है। उन्होंने ये भी बताया कि वह इस स्कूटर को दो बार सर्विस सेंटर ले जा चुके हैं, लेकिन इसके बाद भी समस्या का कोई समाधान नहीं निकला। अब सबसे बड़ी दिक्कत ये है कि स्कूटर स्टार्ट ही नहीं हो रहा है। वहीं, ओला ऐप पर ना तो गाड़ी लेने की सुविधा है और ना ही घर पर मैकेनिक बुलाने का कोई ऑप्शन मौजूद है। सर्विस सेंटर भी कुछ किलोमीटर दूर है। ऋषभ की ये परेशानी इसलिए भी ज्यादा है क्योंकि स्कूटर चलाने वाले उनके पिताजी उम्रदराज व्यक्ति हैं।
लोगों की क्या प्रतिक्रिया है?
ऋषभ का ये पोस्ट वायरल होने के बाद कई अन्य ओला स्कूटर मालिक भी सामने आए हैं। उन्होंने भी ओला स्कूटर के साथ अपने खराब अनुभवों को साझा किया है। कई लोगों का कहना है कि उन्हें भी ओला स्कूटर के साथ कई तरह की दिक्कतें आ रही हैं। कुछ लोगों ने तो यहां तक कह दिया है कि ओला का स्कूटर “कबाड़े” से भी बदतर है। एक यूजर ने लिखा है, “मैंने जिंदगी का सबसे खराब फैसला किया। मैंने दिसंबर 2022 में ओला स्कूटर खरीदा था और अब बैटरी काम नहीं कर रही है। पिछले एक महीने से ये सर्विस स्टेशन पर पड़ा हुआ है। ओला की सर्विस बहुत खराब है।” वहीं, एक अन्य यूजर ने भारतीय कंपनियों के हौसले को तो बढ़ाया, लेकिन साथ ही ये भी लिखा कि, “मैं चाहता हूं कि भारतीय कंपनियों की तकनीक सफल हो, लेकिन सबूत हमेशा इसके उल्टे ही होते हैं। आप नई-नई कंपनियों से बेहतरीन तकनीक की उम्मीद नहीं कर सकते हैं।”
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अंतिम विचार
ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर को लेकर लगातार आ रही शिकायतें कंपनी के लिए चिंता का विषय हैं। कंपनी को इन समस्याओं का जल्द से जल्द समाधान निकालना चाहिए। ये जरूर है कि अभी ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर बाजार में नया है, ऐसे में कुछ शुरुआती दिक्कतें होना स्वाभाविक है। लेकिन, अगर कंपनी जल्द ही इन खामियों को दूर नहीं करती है, तो ओला के लिए अपनी ब्रांड इमेज बनाए रखना मुश्किल हो सकता है।
